Le Forum des Maîtres de l'Univers

Eternia Antique
 
AccueilAccueil  CalendrierCalendrier  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  MembresMembres  GroupesGroupes  Connexion  

Partagez | 
 

 Problème des envois combinés

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
Aller à la page : 1, 2, 3, 4  Suivant
AuteurMessage
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Problème des envois combinés   2014-09-17, 22:34

J'ai deux souscriptions actives en envoi mensuel et j'ai coché une option pour ne pas combiner les envois. Or Matty combine systématiquement les figurines et je me fais ramasser par la douane dans ce cas-là.

Je les ai contacté par email mais ils font la sourde oreille, vous avez une idée de que faire?

_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-09-26, 15:43

Up

_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
MOTU7PR7
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 4116
Age : 40
Localisation : Alsace
Date d'inscription : 28/03/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-09-26, 17:34

Hades a écrit:
Up

C'est pas en nous menaçant qu'on parlera + !!

Par contre j'ai pas trop compris ton probleme Dom .
Tu a pris 2 abonnements mensuels ( et non trimestriels ) mais tu souhaite que Matty envoie chaque figurine séparement ?
Depuis le début ils envoient les figurines par mois ( ou désormais tous les trimestres ) , ils ne vont pas s'amuser a envoyer toutes les figurines dans un colis séparés
Ou tu veux dire , tu apris une souscription MOTUC et une souscription DC et tu veux qu'ils envient les 2 souscriptions séparément ( même si les figurines sortent les mêmes mois ? )
A mon avis , il suffit de lire les informations des abonnements sur Mattycollector pour avoir ta reponse , ils sont assez précis .
Pour ma part , ils m'ont toujours répondu pour les problèmes de commandes ou abonnement ( certes entre 2 et 4 semaines .... pas pressé )
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur En ligne
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-09-26, 19:37

Non ils envoient en un colis ma sub Eternia et ma sub Eheria, du coup je me ramasse la douane à chaque fois alors que quand y a qu'une figurine, ça passe au travers.

Or j'ai coché la case "envoi non combiné" .... mais ils continuent à grouper.

_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
dazel
Prince d'Eternia
Prince d'Eternia
avatar

Nombre de messages : 946
Date d'inscription : 07/02/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-09-27, 15:50

Peut-être faut-il envoyer un mail à Digital River plutôt qu'à Matty vu que ce sont eux qui s'occupent des envois. Et Mattel précise toujours qu'il faut s'adresser à Digital pour les problèmes d'envoi car eux ne peuvent rien.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
autourdemoi
Maître d'armes
Maître d'armes


Nombre de messages : 165
Date d'inscription : 25/01/2011

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-10-03, 09:00

oui mais bon ... tenter de leur faire comprendre quelque chose relève toujours du parcours du combattant.

Moi j'ai eu mieux ... comme je n'avais pas reçu mon Wind Raider ... j'ai râlé, ils m'en ont renvoyé un second ... avec une facture zéro ... et la douane me taxe 19 € pcq ils ont indiqué la valeur marchande sur le colis ces enfoirés
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Kouleuvre Khan
Maître d'armes
Maître d'armes
avatar

Nombre de messages : 185
Age : 40
Localisation : marécage de Tar
Date d'inscription : 24/08/2014

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-10-11, 12:49

Si je comprends bien, commander plusieurs articles depuis les USA afin de réduire les frais d'envoi ne résout rien, mais en plus on se retrouve avec la douane au derche ?
Et il y a pire, dernièrement un Italien du forum he-man.org s'est plaint de s'être fait gauler par la douane uniquement à cause d'un Hordak Filmation. Shocked

J'envisage d'acquérir un Stratos et une She-Ra (sais pas encore quelle version) sur le site de Matty, mais du coup je sais plus trop.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-10-11, 20:18

Ca semble moins fréquent en France, mais à Bruxelles dès qu'on dépasse 30 $, on l'a dans l'os...

_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-04, 19:03

Bon j'ai finalement obtenu ce que je voulais, après des info contradictoires de digital river.

Il faut aller sur la page "my subscription" elle met une plombe à s'ouvrir. Cliquer sur une des sub et modifier l'adresse. Ils m'ont dit que si l'adresse est pareille, ils regroupent d'office.

Moi j'ai changé le destinataire du shipping et l'adresse de billing. C'est dégroupé, je saurai si ça a marché le mois prochain.

Surprised


_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
MOTU7PR7
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 4116
Age : 40
Localisation : Alsace
Date d'inscription : 28/03/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-04, 19:23

Hades a écrit:


Moi j'ai changé le destinataire du shipping et l'adresse de billing.



Pour ceux qui ne comprennent pas ce langage , il a changé le destinataire sur l'adresse de livraison et l'adresse de facturation .
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur En ligne
Woody
Maître de l'univers
Maître de l'univers
avatar

Nombre de messages : 417
Age : 39
Date d'inscription : 09/10/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-04, 21:26

Le billibilling est une marque déposée par Nicolas S!
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
OnlyOneSkeletor
Maître d'armes
Maître d'armes


Nombre de messages : 233
Date d'inscription : 24/01/2011

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-14, 13:28

Ces satanés incompétents (et dieu sait que je ne suis pas du genre à geindre) ont quand même trouvé
le moyen de m'envoyer séparément ce qui aurait du s'avérer être une commande groupée (Octobre).
Soit Eldor d'un côté et Sweet Bee / Light Hope (que j'attends toujours donc) de l'autre.
On nous dit bien qu'à compter du deuxième mois, tout abonnement parallèle est greffé à l'initial;
et là ... .
Heureusement,et après les avoir rappelés à l'ordre ils semblent s'être ressaisis avec le traitement inhérent à ce mois.
Payer des frais supplémentaires équivaut à une figurine en plus, ça va bien.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
camille addams
Maître de l'univers
Maître de l'univers
avatar

Nombre de messages : 592
Age : 42
Localisation : Brest
Date d'inscription : 28/03/2012

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-14, 17:35

Ben je commençais à m'inquiéter moi aussi, je n'ai toujours pas reçu les 2 figurines du club Ethéria du mois d'octobre (Sweet-Bee et Light Hope) alors que d'habitude les commandes arrivent au bout de 3 semaines, là ça va faire un mois!!!!

Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Hadès
Capitaine de la garde de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 3501
Age : 41
Localisation : Bruxelles
Date d'inscription : 20/04/2008

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-14, 21:48

OnlyOneSkeletor a écrit:
Ces satanés incompétents (et dieu sait que je ne suis pas du genre à geindre)
Pourtant Feel Weiss t'appelle "Glenn la pleureuse" Very Happy

_________________

Signez la pétition pour soutenir la production de Snake Mountain
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.latourdesheros.com
Le Prince Adam
Prince de l'Eternia Antique
avatar

Nombre de messages : 7201
Age : 42
Localisation : Dans le palais royale d'Eternia
Date d'inscription : 27/08/2005

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-14, 22:54

camille addams a écrit:
Ben je commençais à m'inquiéter moi aussi, je n'ai toujours pas reçu les 2 figurines du club Ethéria du mois d'octobre (Sweet-Bee et Light Hope) alors que d'habitude les commandes arrivent au bout de 3 semaines, là ça va faire un mois!!!!

idem

_________________
Maintenant que nous savons qui tu es, je sais qui je suis ...

Le Prince Adam
Site http://membres.multimania.fr/princeadam/musclor/
Forum  http://princeadam.forumculture.net/
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://membres.multimania.fr/princeadam/musclor/ En ligne
camille addams
Maître de l'univers
Maître de l'univers
avatar

Nombre de messages : 592
Age : 42
Localisation : Brest
Date d'inscription : 28/03/2012

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-11-16, 16:17

Bon, je me suis inquiété pour rien (encore une fois ^^) mais le colis est enfin arrivé, mais bien avec une bonne semaine de retard! J'ai eu un peu peur de me prendre des frais de douanes cette fois-ci!
Bref, Light Hope et Buttina enfin à la maison ^^
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
french fantasy
Roi d'Eternia
Roi d'Eternia


Nombre de messages : 1502
Age : 39
Localisation : Golf Juan (06)
Date d'inscription : 25/10/2007

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-18, 20:02

Le Prince Adam a écrit:
camille addams a écrit:
Ben je commençais à m'inquiéter moi aussi, je n'ai toujours pas reçu les 2 figurines du club Ethéria du mois d'octobre (Sweet-Bee et Light Hope) alors que d'habitude les commandes arrivent au bout de 3 semaines, là ça va faire un mois!!!!

idem

IDEM.

Et je voulais vous demander aussi si vous aviez reçu vos figurines achetées lors du Black Friday?
Moi toujours pas, j'en ai marrrrrrre, en plus il parrait qu'y a une mega grève de mes couilles à Paris là!

_________________
"Dans l'espace infini d'une autre galaxie. Sur une étoile dévorée par le mal..."
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur https://www.facebook.com/groups/the.last.gate.of.ETHERIA/
es59
Membre du conseil d'anciens
Membre du conseil d'anciens
avatar

Nombre de messages : 2998
Age : 45
Localisation : Nord
Date d'inscription : 29/10/2013

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-18, 20:10

J'ai pas encore reçu mon Battle Ram qui a été expédié il y a un mois pile... Alors ma commande du black Friday
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
dazel
Prince d'Eternia
Prince d'Eternia
avatar

Nombre de messages : 946
Date d'inscription : 07/02/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-18, 21:32

Selon Mattel, il y a une grève au port de Los Angeles qui les bloquerait. Déjà on voit que les français n'ont pas le monopole de la grève. LOL Et comme personne n'a rien reçu, ça doit bloquer forcément quelque part. J'espère juste que certains colis ne vont pas disparaître dans l'affaire. Qu'il y ait quelques semaines de retard ne me dérange pas mais j'ai pas envie d'avoir payé pour rien car mine de rien, c'était un gros mois. Ils pouvaient pas faire ça en janvier! LOL
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
tonynicola
Roi d'Eternia
Roi d'Eternia
avatar

Nombre de messages : 1238
Age : 43
Localisation : château des ombres
Date d'inscription : 07/07/2012

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-19, 15:01

deux commandes à la traine pour moi aussi
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
french fantasy
Roi d'Eternia
Roi d'Eternia


Nombre de messages : 1502
Age : 39
Localisation : Golf Juan (06)
Date d'inscription : 25/10/2007

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-19, 15:40

dazel a écrit:
Selon Mattel, il y a une grève au port de Los Angeles qui les bloquerait. Déjà on voit que les français n'ont pas le monopole de la grève. LOL Et comme personne n'a rien reçu, ça doit bloquer forcément quelque part. J'espère juste que certains colis ne vont pas disparaître dans l'affaire. Qu'il y ait quelques semaines de retard ne me dérange pas mais j'ai pas envie d'avoir payé pour rien car mine de rien, c'était un gros mois. Ils pouvaient pas faire ça en janvier! LOL

Vous savez comment ça se passe dans ce cas là? quand le colis est vraiment perdu, Mattel fait quelque chose?

_________________
"Dans l'espace infini d'une autre galaxie. Sur une étoile dévorée par le mal..."
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur https://www.facebook.com/groups/the.last.gate.of.ETHERIA/
es59
Membre du conseil d'anciens
Membre du conseil d'anciens
avatar

Nombre de messages : 2998
Age : 45
Localisation : Nord
Date d'inscription : 29/10/2013

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-19, 15:50

A priori non... C'est précisé que si l'on ne prends pas le mode de livraison avec suivi, c'est a nos risques et périls
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
dazel
Prince d'Eternia
Prince d'Eternia
avatar

Nombre de messages : 946
Date d'inscription : 07/02/2009

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-19, 16:54

En économique, on n'est pas remboursé.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
french fantasy
Roi d'Eternia
Roi d'Eternia


Nombre de messages : 1502
Age : 39
Localisation : Golf Juan (06)
Date d'inscription : 25/10/2007

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-20, 12:36

Quel enfer!!!! J'ai trop peur! Des colis j'en ai perdu qq1 mais la je suis très fébrile

_________________
"Dans l'espace infini d'une autre galaxie. Sur une étoile dévorée par le mal..."
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur https://www.facebook.com/groups/the.last.gate.of.ETHERIA/
es59
Membre du conseil d'anciens
Membre du conseil d'anciens
avatar

Nombre de messages : 2998
Age : 45
Localisation : Nord
Date d'inscription : 29/10/2013

MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   2014-12-20, 17:23

Et toujours pas de Battle Ram pour moi ce jour... Sad
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Problème des envois combinés   

Revenir en haut Aller en bas
 
Problème des envois combinés
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 4Aller à la page : 1, 2, 3, 4  Suivant
 Sujets similaires
-
» Hangouts : problème d'envois et de réceptions de MMS avec Hangouts 4.0
» [AIDE] Problème envois SMS numero en 07
» "Résolu" Problème envoie sms en double Grrr...
» Problème envoi SMS Un grand besoin d'aide
» Problème d'envoi de SMS [Résolu]

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Le Forum des Maîtres de l'Univers :: Les Figurines Mattel et autres :: Les MOTU Classics 2008 à 2018-
Sauter vers: